Nejkrutější na složitých systémech je, že chyby nemají žádnou strukturu Když prohrajete peníze, nemůžete poznat, jestli je to chyba v úsudku, špatná volba, špatné načasování, špatná exekuce nebo čistá smůla Atribuce nelze oddělit a zlepšení nelze diskutovat Skutečný problém není ztráta peněz – je to ztráta nevysvětlitelná, a nevědět, co změnit po ztrátě peněz