El video del CEO de McDonald's comenzó siendo incómodo, pero luego empezó a aprovecharlo con un truco de seguimiento hecho en el mismo estilo en lugar de capitular ante la crítica. Luego me di cuenta de que no estaba necesariamente fingiendo una imagen corporativa, sino que su personalidad podría ser realmente así, lo que de repente hace que sus peculiaridades sean algo entrañables, dado que es consciente de cómo se presenta pero se niega a cambiar. Una multitud de lecciones ahí.