He volado con United y Delta media docena de veces cada una en los últimos 6 meses. En mi opinión, United ha superado a Delta como la aerolínea premium de América. Y la brecha sigue creciendo. El producto de United, los interiores de los aviones, la aplicación móvil, el WiFi (Starlink es mucho mejor que Viasat) y la red son simplemente mejores que lo que Delta tiene para ofrecer. Esto no era así hace 5 años. Scott Kirby se arriesgó después del Covid a invertir mucho en gastos de capital para convertir a United en una aerolínea más premium. Esto significó nuevos interiores en cientos de aviones, WiFi de Starlink, un rápido crecimiento de la flota y una gran expansión de su red. Delta eligió ser más conservadora y pagar rápidamente la deuda de la era Covid en su balance. Esta fue una decisión más segura (y desde la perspectiva de los accionistas, posiblemente más inteligente) durante un tiempo de gran incertidumbre. Sin embargo, esta decisión se refleja en un producto de Delta que está comenzando a quedarse atrás. (Digo esto como un leal de Delta de toda la vida)