Lo más cruel de los sistemas complejos: los errores no tienen estructura Si pierdes dinero, no sabes si es un error de juicio, una elección equivocada, un mal momento, una mala ejecución o pura mala suerte La atribución no puede separarse y la mejora no puede discutirse La verdadera dificultad no es perder dinero, es perder de forma inexplicable, y es no saber qué cambiar después de perder dinero