En Opendoor creamos una herramienta interna divertida. Cualquier empleado de Opendoor que quiera corregir errores o mejorar la experiencia del usuario puede ahora consultar el 100% de todas las interacciones con los clientes para solucionar nuestros productos. Por ejemplo, ahora sé que en los últimos 4 días hemos tenido 336 llamadas en las que el cliente ha dicho la frase "fecha de cierre" y la llamada media sobre este tema ha durado 10:47.