Olen lentänyt Unitedin ja Deltan kanssa puoli tusinaa kertaa kumpaakin viimeisen kuuden kuukauden aikana. Mielestäni United on ohittanut Deltan Amerikan premium-lentoyhtiönä. Ja ero kasvaa jatkuvasti. Unitedin tuote, lentokoneiden sisätilat, mobiilisovellus, WiFi (Starlink on paljon parempi kuin Viasat) ja verkko ovat yksinkertaisesti parempia kuin mitä Delta tarjoaa. Näin ei ollut viisi vuotta sitten. Scott Kirby otti riskin Covidin jälkeen ja käytti suuria investointeja CapEx-kulutuksessa muuttaakseen Unitedin arvokkaammaksi lentoyhtiöksi. Tämä tarkoitti uusia sisätiloja sadoissa lentokoneissa, Starlink WiFiä, nopeaa laivaston kasvua ja verkon merkittävää laajentamista. Delta päätti pelata konservatiivisemmin ja maksaa Covid-aikaiset velat nopeasti pois taseessaan. Tämä oli turvallisempi (ja osakkeenomistajien näkökulmasta ehkä viisaampi) päätös tehdä suuren epävarmuuden aikana. Tämä päätös näkyy kuitenkin Delta-tuotteessa, joka alkaa jäädä jälkeen. (Sanon tämän elinikäisenä Delta-uskollisena)