Les plateformes stupides se coupent mutuellement les fonds de leurs utilisateurs, tandis que les plateformes intelligentes attirent les utilisateurs de leurs concurrents. Ce n'est qu'en mettant en avant ses propres atouts, en ramassant ce que les autres rejettent et en poussant l'innovation à son paroxysme que les utilisateurs des concurrents deviendront vos utilisateurs fidèles.