Ben Horowitz menjelaskan mengapa Anda harus melihat perilaku karyawan melalui "lensa budaya" Ben berpendapat bahwa salah satu hal terpenting yang harus dilakukan dengan benar tentang mengelola budaya adalah melihat perilaku karyawan melalui "lensa budaya" daripada "lensa individu". Dia memberikan contoh seorang karyawan yang mengambil pujian atas pekerjaan karyawan lain. Jika Anda melihatnya melalui lensa individual, Anda dapat mengatakan: "Dia benar-benar baik dan melakukan pekerjaan dengan baik sendiri jadi mungkin saya harus melepaskannya karena jika saya menghadapinya tentang hal itu, mungkin dia akan berhenti dan pergi ke Facebook atau apa pun dan saya akan kehilangan karyawan yang sangat baik." Tetapi Anda harus benar-benar melihat insiden itu melalui lensa budaya. Seperti yang dijelaskan Ben: "Itu sedikit ujian bagi semua orang untuk mengatakan, 'Oh, Anda bisa mengambil pujian atas pekerjaan seseorang dan mendapatkan promosi atau tepukan di punggung atau ini atau itu.' Jadi semua orang akan memainkan permainan itu jika Anda membiarkannya pergi. Bagian dari menjadi pandai dalam mengelola budaya adalah mampu mengenali apa itu." Sumber video: @okta (2020)