Il punto più crudele dei sistemi complessi: l'errore non ha struttura Hai perso soldi, non riesci a capire se è stato un errore di giudizio, una scelta sbagliata, un momento inopportuno, un'esecuzione errata, o semplicemente sfortuna L'attribuzione non si può scomporre, il miglioramento non può essere discusso La vera difficoltà non è perdere soldi—è perdere in modo incomprensibile, è perdere e non sapere nemmeno cosa cambiare