Ik heb United en Delta elk een half dozijn keer gevlogen in de afgelopen 6 maanden. Het is mijn mening dat United Delta heeft ingehaald als de premium luchtvaartmaatschappij van Amerika. En de kloof blijft groeien. Het product van United, de interieur van de vliegtuigen, de mobiele app, WiFi (Starlink is veel beter dan Viasat) en het netwerk zijn simpelweg beter dan wat Delta te bieden heeft. Dit was 5 jaar geleden nog niet het geval. Scott Kirby nam een gok na Covid om groot in CapEx-uitgaven te investeren om United om te vormen tot een meer premium luchtvaartmaatschappij. Dit betekende nieuwe interieurs in honderden vliegtuigen, Starlink WiFi, snelle vlootgroei en een grote uitbreiding van hun netwerk. Delta koos ervoor om het conservatiever aan te pakken en snel de Covid-schulden op hun balans af te betalen. Dit was een veiligere (en vanuit het perspectief van aandeelhouders misschien wel slimmere) beslissing om te nemen in een tijd van grote onzekerheid. Deze beslissing laat echter zien in een Delta-product dat begint achter te lopen. (Ik zeg dit als een levenslange Delta-loyalist)