O aspecto mais cruel dos sistemas complexos: o erro não tem estrutura Você perdeu dinheiro, não consegue distinguir se foi um erro de julgamento, uma escolha errada, um momento inadequado, uma execução falha, ou simplesmente má sorte A atribuição não se desdobra, a melhoria não pode ser discutida A verdadeira dificuldade não é perder dinheiro — é perder de forma incompreensível, é perder tudo e não saber o que mudar