复杂系统最残酷的一点：误差没有结构 你亏了钱，分不清是判断错、选择错、时机错、执行错，还是纯粹运气差 归因拆不开，改进无从谈起 真正的难不是亏钱——是亏得莫名其妙，是亏完了都不知道该改什么