今天早上我和一位創始人一起吃了早餐，他為獨立搬家公司開發軟體。 他在新澤西州會見一位客戶，並在X上私信我。我之前從未見過或與他交談過，但這次對話非常有趣。 美國大約有7,000家這樣的公司。大多數人認為這些公司都是U-Haul和集裝箱，其實根本不是。 他有900位客戶，每月支付525美元。89%的客戶留存率。但這裡有一個讓我驚訝的地方。 他最大的特色不是排程、調度或客戶關係管理系統……而是一個損壞索賠模組。 搬家公司在大約四分之一的工作中會遇到損壞索賠。平均索賠金額為800美元。大多數業主為了避免差評，通常會支付這筆費用……即使損壞是事先存在的。 他的模組在搬家前後拍攝每個物品的時間戳照片並自動編目。然後它使用AI撰寫產品的完整描述和狀況評分。 在使用這個模組之前，他的客戶平均每年支付約180,000美元的損壞索賠。聽起來很多，但他說這只是業務的一部分。 使用他的產品後，這個數字降到了約60,000美元。因為現在他們有了證據。 每月525美元的產品為他們節省了10,000美元。 他告訴我，當他開始以索賠數據作為主打，而不是軟體演示時，銷售周期從45天縮短到了8天。 沒有人想買「搬家公司軟體」。 每個人都想停止每年在不該支付的索賠上流失12萬美元。 他完全是對的。