Vinod Khosla: "Si no estás dispuesto a fracasar no vas a tener éxito a lo grande" "Para hacer algo excepcional, tienes que hacer algo fuera de lo común. Y eso suele significar riesgo. Si estás haciendo las cosas ordinarias y de bajo riesgo, estás haciendo lo que todos los demás saben hacer y harán". Vinod continúa: "Prefiero tener una alta probabilidad de fracaso y una gran consecuencia de éxito que reducir el riesgo hasta el punto en que mi probabilidad de éxito sea alta y las consecuencias del éxito sean intrascendentes". Vinod argumenta que muchas startups y VCs intentan reducir demasiado el riesgo y, al hacerlo, se limitan a resultados intrascendentes. "Por mucho que quieras intentarlo y no fracasar, sin estar dispuesto a fracasar no vas a tener éxito a lo grande... Mi opinión personal es que mi voluntad de fracasar es totalmente responsable de mi éxito". La suerte también es un componente importante, admite Vinod. Algunos fundadores son realmente buenos, pero fracasan debido a un golpe de mala suerte. A estos fundadores, les dice Vinod, "pueden intentarlo de nuevo". Fuente del vídeo: @StartupGrind (2015)

Jeff Bezos relata la vez que llamó al número de atención al cliente de Amazon en mitad de una reunión para demostrar que una métrica era incorrecta En el vídeo de abajo, Jeff cuenta una historia de los primeros días de Amazon, cuando sus métricas indicaban que los clientes esperaban menos de 60 segundos después de llamar al servicio de atención al cliente. Sin embargo, esto chocaba con las quejas de los clientes, y como explica Jeff: "Tengo un dicho, que dice que cuando los datos y las anécdotas no coinciden, las anécdotas suelen tener razón... Si tienes un montón de clientes quejándose de algo y tus métricas parecen que no deberían estar quejándose de ellas, deberías dudar de ellas." Entonces, un día, en una reunión, el jefe de atención al cliente defendía la métrica, y Jeff dijo: "Vale, llamemos." Jeff cogió el teléfono y marcó el número de atención al cliente 1-800 de Amazon. Todos en la reunión esperaron más de 10 minutos antes de que respondiera el servicio de atención al cliente. "Dejó claro que algo iba mal en la recogida de datos, y eso desencadenó toda una cadena de eventos en los que empezamos a medirlo bien... Eso es algo incómodo, pero tienes que buscar la verdad incluso cuando es incómoda y tienes que captar la atención de la gente, que tienen que creer y tienen que ponerse energizados para realmente arreglar las cosas." Fuente del vídeo: @lexfridman (2023)

Peter Thiel sobre la importancia de presentar tu startup como un "descuento para el futuro" La mayoría de los fundadores presentan su valoración de startup como una especie de prima en la última ronda (por ejemplo, "Nuestra valoración del año pasado fue X, hemos avanzado Y y ahora merecemos una valoración el doble de mayor.") Pero Thiel sostiene que esto es "completamente falso". "El valor nunca es una prima comparado con el pasado. Siempre es un descuento para el futuro. Creo que la forma en que siempre se debe intentar presentar el valor de una empresa es explicando por qué valdrá mucho más en el futuro y por qué los inversores pueden invertir en un punto en el que es mucho más barato." Utiliza su experiencia recaudando fondos para PayPal como ejemplo. En marzo de 2000, PayPal recaudó una ronda con una valoración previa al dinero de 500 millones de dólares, lo que supuso una prima enorme respecto a los 45 millones de dólares de su aumento de 3 meses antes (nota: PayPal también completó una fusión 50/50 con Elon Musk en este periodo de 3 meses). ¿Cómo consiguieron un aumento de 5 veces en 3 meses? Thiel explica: "La forma en que presentamos la ronda fue: esta va a ser la última ronda antes de la OPV. Hicimos que la gente pensara que la siguiente ronda sería la OPV y que esto sería con descuento respecto a la OPV. No importa lo que pasó hace tres meses: lo vas a recibir con descuento respecto a la OPI." Concluye: "Piensa siempre en ello como un descuento para el futuro. Nunca se preocupa por el pasado."