Det grymmaste med komplexa system: fel har ingen struktur Om du förlorar pengar kan du inte avgöra om det är ett misstag i omdömet, ett felaktigt val, fel timing, fel genomförande eller ren otur Attribuering kan inte separeras, och förbättring kan inte diskuteras Den verkliga svårigheten är inte att förlora pengar – det är att förlora oförklarligt och att inte veta vad man ska ändra efter att ha förlorat pengar