Những nền tảng ngu ngốc cắt giảm quỹ của chính người dùng, trong khi những nền tảng thông minh lại thu hút người dùng từ đối thủ. Chỉ khi nào bạn nâng niu những thứ của mình lên tầm cao, nhặt những thứ mà người khác vứt bỏ, và làm cho những điều đổi mới trở nên hoàn hảo, thì người dùng của đối thủ mới trở thành người dùng trung thành của bạn.