Hầu hết các hệ thống không bị hỏng đột ngột. Áp lực tích tụ theo thời gian. Lịch trình bị nén lại. Ngân sách bị thắt chặt. Các bản phát hành được giao nhanh hơn. Những giả định không bị thách thức. Các quyết định mà trước đây an toàn khi tách biệt bắt đầu tương tác theo những cách không ngờ tới. Đó là lý do tại sao các nhà đánh giá bên ngoài thường phát hiện ra những lỗ hổng mà các nhóm không có không gian để nhìn thấy. Tìm ra những vấn đề đó. Đó là công việc mà chúng tôi thực hiện.