Vinod Khosla: “Nếu không sẵn sàng thất bại, bạn sẽ không thành công một cách lớn lao” “Để làm điều gì đó phi thường, bạn phải làm điều gì đó khác thường. Và điều đó thường có nghĩa là rủi ro. Nếu bạn đang làm những việc bình thường, ít rủi ro, bạn đang làm những gì mà mọi người khác đều biết cách làm và sẽ làm.” Vinod tiếp tục: “Tôi thà có xác suất thất bại cao và hậu quả thành công lớn hơn là giảm rủi ro đến mức mà xác suất thành công của tôi cao và hậu quả của thành công là không đáng kể.” Vinod lập luận rằng nhiều startup và VC cố gắng giảm rủi ro quá mức, và trong quá trình đó, họ tự giới hạn mình vào những kết quả không đáng kể. “Dù bạn muốn cố gắng không thất bại đến đâu, nếu không sẵn sàng thất bại, bạn sẽ không thành công một cách lớn lao… Quan điểm cá nhân của tôi là sự sẵn sàng thất bại của tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm cho thành công của tôi.” May mắn cũng là một yếu tố quan trọng, Vinod thừa nhận. Một số nhà sáng lập rất giỏi nhưng thất bại vì một cú sốc không may. Đối với những nhà sáng lập này, Vinod nói, “bạn có thể thử lại.” Nguồn video: @StartupGrind (2015)

Jeff Bezos kể lại lần ông gọi điện đến số dịch vụ khách hàng của Amazon giữa cuộc họp để chứng minh một chỉ số là sai Trong đoạn clip dưới đây, Jeff kể một câu chuyện từ những ngày đầu của Amazon khi các chỉ số của họ cho biết khách hàng chờ đợi chưa đến 60 giây sau khi gọi dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên, điều này mâu thuẫn với các phàn nàn của khách hàng, và như Jeff giải thích: "Tôi có một câu nói, đó là khi dữ liệu và các giai thoại không đồng nhất, thì các giai thoại thường đúng... Nếu bạn có một đống khách hàng phàn nàn về điều gì đó, và các chỉ số của bạn trông như không nên có phàn nàn, bạn nên nghi ngờ các chỉ số đó." Rồi một ngày trong cuộc họp, người đứng đầu dịch vụ khách hàng đang bảo vệ chỉ số, và Jeff nói, "Được rồi, hãy gọi thử." Jeff cầm điện thoại và gọi đến số dịch vụ khách hàng 1-800 của Amazon. Mọi người trong cuộc họp đã phải chờ hơn 10 phút trước khi dịch vụ khách hàng trả lời. "Điều đó đã làm nổi bật rằng có điều gì đó sai với việc thu thập dữ liệu, và điều đó đã khởi động một chuỗi sự kiện mà chúng tôi bắt đầu đo lường đúng... Đó là một điều không thoải mái để làm, nhưng bạn phải tìm kiếm sự thật ngay cả khi nó không thoải mái và bạn phải thu hút sự chú ý của mọi người và họ phải đồng ý với điều đó và họ phải được khơi dậy để thực sự sửa chữa mọi thứ." Nguồn video: @lexfridman (2023)

Peter Thiel về tầm quan trọng của việc trình bày startup của bạn như một "giảm giá cho tương lai" Hầu hết các nhà sáng lập sẽ trình bày định giá startup của họ như một loại phí bảo hiểm so với vòng gọi vốn trước đó (ví dụ: "Định giá của chúng tôi năm ngoái là X, chúng tôi đã đạt được Y tiến bộ, và bây giờ chúng tôi xứng đáng với một định giá gấp 2 lần.") Nhưng Thiel lập luận rằng điều này là "hoàn toàn sai lầm." "Giá trị không bao giờ là một khoản phí bảo hiểm cho quá khứ. Nó luôn là một khoản giảm giá cho tương lai. Tôi nghĩ cách mà người ta nên luôn cố gắng trình bày giá trị của một công ty là giải thích lý do tại sao nó sẽ có giá trị cao hơn nhiều trong tương lai và tại sao các nhà đầu tư lại được đầu tư vào một thời điểm mà nó rẻ hơn nhiều." Ông sử dụng kinh nghiệm gọi vốn cho PayPal của mình làm ví dụ. Vào tháng 3 năm 2000, PayPal đã huy động một vòng với định giá trước tiền là 500 triệu đô la, đây là một khoản phí bảo hiểm khổng lồ so với định giá 45 triệu đô la từ vòng gọi vốn 3 tháng trước đó (lưu ý: PayPal cũng đã hoàn thành một vụ sáp nhập 50/50 với Elon Musk trong khoảng thời gian 3 tháng này). Làm thế nào họ có được một bước nhảy 5x trong 3 tháng? Thiel giải thích: "Cách mà chúng tôi trình bày vòng gọi vốn là: đây sẽ là vòng cuối cùng trước khi IPO. Chúng tôi đã khiến mọi người nghĩ rằng vòng tiếp theo sẽ là IPO và đây sẽ là một khoản giảm giá so với IPO. Không quan trọng điều gì đã xảy ra ba tháng trước—bạn đang nhận được nó với một khoản giảm giá so với IPO." Ông kết luận: "Luôn nghĩ về nó như một khoản giảm giá cho tương lai. Không bao giờ là một khoản phí bảo hiểm cho quá khứ."